Żarówka nie może połączyć się z WiFi

Kroki rozwiązywania problemów, gdy inteligentna żarówka nie może połączyć się z Wi-Fi

Sprawdź, czy żarówka jest prawidłowo zasilana i czy po podłączeniu zasilania świeci się normalnie.
Sprawdź, czy Twoje WiFi działa w paśmie 2,4 G. Jeśli używasz routera dwuzakresowego, wyłącz sygnał 5 G, ponieważ urządzenie nie obsługuje WiFi 5 G.
Sprawdź, czy żarówkę można normalnie zresetować: przy wyłączonej żarówce wykonuj kolejno włącz - wyłącz - włącz - wyłącz - włącz, a następnie odczekaj chwilę, aby sprawdzić, czy żarówka zacznie migać (jeśli nie miga, zresetuj ją kilkukrotnie z różną prędkością).
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, przygotuj film pokazujący brak możliwości połączenia i skontaktuj się z obsługą klienta w aplikacji w celu dalszej pomocy. Ścieżka kontaktu: strona główna aplikacji GHome - kliknij „Moje” w prawym dolnym rogu - kliknij „Skontaktuj się z obsługą klienta” - przez e-mail ([email protected]).

[!NOTE] Urządzenie nie obsługuje WiFi 5 G. Upewnij się, że podczas parowania zarówno telefon, jak i żarówka są podłączone do sieci 2,4 G.

W przypadku ogólnych problemów z połączeniem zobacz również Niepowodzenie połączenia urządzenia.

Sprawdź, czy żarówka jest prawidłowo zasilana i czy po podłączeniu zasilania świeci się normalnie.
Sprawdź, czy Twoje WiFi działa w paśmie 2,4 G. Jeśli używasz routera dwuzakresowego, wyłącz sygnał 5 G, ponieważ urządzenie nie obsługuje WiFi 5 G.
Sprawdź, czy żarówkę można normalnie zresetować: przy wyłączonej żarówce wykonuj kolejno włącz - wyłącz - włącz - wyłącz - włącz, a następnie odczekaj chwilę, aby sprawdzić, czy żarówka zacznie migać (jeśli nie miga, zresetuj ją kilkukrotnie z różną prędkością).
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, przygotuj film pokazujący brak możliwości połączenia i skontaktuj się z obsługą klienta w aplikacji w celu dalszej pomocy. Ścieżka kontaktu: strona główna aplikacji GHome - kliknij „Moje” w prawym dolnym rogu - kliknij „Skontaktuj się z obsługą klienta” - przez e-mail ([email protected]).

[!NOTE] Urządzenie nie obsługuje WiFi 5 G. Upewnij się, że podczas parowania zarówno telefon, jak i żarówka są podłączone do sieci 2,4 G.

W przypadku ogólnych problemów z połączeniem zobacz również Niepowodzenie połączenia urządzenia.