GHome 문서전구가 WiFi에 연결되지 않음
스마트 전구가 Wi-Fi에 연결되지 않을 때의 문제 해결 단계
전구가 WiFi에 연결되지 않음
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전구에 전원이 정상적으로 공급되는지, 그리고 전원을 켠 후 정상적으로 점등되는지 확인해 주세요.
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사용 중인 WiFi가 2.4G인지 확인해 주세요. 듀얼 밴드 공유기인 경우, 기기가 5G WiFi를 지원하지 않으므로 5G 신호를 꺼 주세요.
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전구가 정상적으로 초기화되는지 확인해 주세요. 전구가 꺼진 상태에서 전구를 켜기 - 끄기 - 켜기 - 끄기 - 켜기로 연속해서 조작한 후 잠시 기다려 전구가 깜박이는지 확인합니다(깜박이지 않으면 속도를 다르게 하여 여러 번 초기화해 주세요).
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위 방법으로 해결되지 않으면, 연결되지 않는 상황을 보여 주는 동영상을 준비하여 앱 내 고객 서비스에 문의해 처리해 주세요. 문의 경로: GHome 앱 홈 화면 - 오른쪽 하단의 '마이' 탭 - '고객 서비스 문의' 탭 - 이메일([email protected])로 문의.
[!NOTE] 기기는 5G WiFi를 지원하지 않습니다. 페어링 중에는 휴대폰과 전구가 모두 2.4G 네트워크에 연결되어 있는지 확인해 주세요.
일반적인 연결 문제는 기기 연결 실패 문서도 함께 참고하세요.