電球が WiFi に接続できない

電球が WiFi に接続できない

1. 電球が正常に給電されているか、また通電後に正常に点灯するかをご確認ください。

2. ご利用の WiFi が 2.4G かどうかをご確認ください。デュアルバンドルーターの場合は、本機が 5G WiFi に対応していないため、5G の信号をオフにしてください。

3. 電球が正常にリセットできるかをご確認ください。電球が消灯した状態で、電球をオン - オフ - オン - オフ - オンと連続して操作し、しばらく待って電球が点滅するかどうかを確認します（点滅しない場合は、速度を変えて複数回リセットしてください）。

4. 上記で解決しない場合は、接続できないことがわかる動画をご用意のうえ、アプリ内のカスタマーサービスにお問い合わせください。お問い合わせ経路：GHome アプリのホーム画面 - 右下の「マイ」をタップ - 「カスタマーサービスに問い合わせる」をタップ - メール（[email protected]）にて。

一般的な接続の問題については、デバイスの接続に失敗するもあわせてご覧ください。