GHome DocsDie Glühbirne kann sich nicht mit dem WLAN verbinden
Schritte zur Fehlerbehebung, wenn sich eine smarte Glühbirne nicht mit dem WLAN verbinden kann
Die Glühbirne kann sich nicht mit dem WLAN verbinden
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Bitte prüfen Sie, ob die Glühbirne normal mit Strom versorgt wird und ob sie nach dem Einschalten normal leuchtet.
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Bitte prüfen Sie, ob Ihr WLAN 2,4 GHz ist. Wenn es sich um einen Dualband-Router handelt, schalten Sie bitte das 5-GHz-Signal aus, da das Gerät kein 5-GHz-WLAN unterstützt.
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Bitte prüfen Sie, ob die Glühbirne normal zurückgesetzt werden kann: Schalten Sie die Glühbirne bei ausgeschaltetem Zustand fortlaufend ein - aus - ein - aus - ein und warten Sie dann einen Moment, um festzustellen, ob die Glühbirne blinkt (wenn sie nicht blinkt, setzen Sie sie bitte mehrmals in unterschiedlichen Geschwindigkeiten zurück).
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Wenn sich das Problem mit den oben genannten Schritten nicht lösen lässt, stellen Sie bitte ein Video bereit, das zeigt, dass keine Verbindung möglich ist, und wenden Sie sich zur Bearbeitung in der App an den Kundenservice. Kontaktweg: GHome App-Startseite - tippen Sie unten rechts auf „Mein“ - tippen Sie auf „Kundenservice kontaktieren“ - per E-Mail ([email protected]).
[!NOTE] Das Gerät unterstützt kein 5-GHz-WLAN. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Telefon und die Glühbirne während des Kopplungsvorgangs beide in einem 2,4-GHz-Netzwerk befinden.
Allgemeine Verbindungsprobleme finden Sie auch unter Geräteverbindung fehlgeschlagen.